Juridisch

Algemene voorwaarden

Wat u van RCK Dakdekkers mag verwachten, wat wij van u vragen en hoe garantie, betaling en klachten zijn geregeld. Zo duidelijk mogelijk opgeschreven.

RCK Dakdekkers · gevestigd in Utrecht · KvK 93777698 · Versie 1.0, oktober 2026

1. Begrippen

RCK Dakdekkers: RCK Dakdekkers, de gebruiker van deze voorwaarden.
Opdrachtgever: iedereen die met RCK Dakdekkers een overeenkomst sluit of daarover een offerte ontvangt, zowel particulieren als bedrijven, verenigingen van eigenaars en instellingen.
Consument: een opdrachtgever die als particulier handelt en niet voor zijn beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de afspraak dat RCK Dakdekkers werk voor de opdrachtgever uitvoert, inclusief latere wijzigingen en aanvullingen.
Werk: alles wat RCK Dakdekkers volgens de overeenkomst doet, zoals dakinspecties, reparaties, onderhoud, renovatie, isolatie en werk aan goten, lood, zink en schoorstenen.
Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een ander bericht dat bewaard kan worden.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en factuur van RCK Dakdekkers, ook voor meerwerk, vervolgopdrachten en werk onder garantie.
RCK Dakdekkers geeft deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, onder meer als bijlage bij de offerte. Ze staan ook op de website en worden op verzoek gratis toegestuurd.
Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als RCK Dakdekkers daar schriftelijk mee instemt.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk. Spreken de offerte of een persoonlijke afspraak deze voorwaarden tegen, dan gaan die voor.
Is een bepaling tegenover een consument in strijd met dwingend recht, dan geldt voor dat onderdeel de wet. De rest van deze voorwaarden blijft gelden.

3. Gratis dakinspectie en advies

Een dakinspectie door RCK Dakdekkers is gratis en vrijblijvend. U zit na de inspectie nergens aan vast.
Bij een inspectie beoordeelt RCK Dakdekkers wat zichtbaar en veilig bereikbaar is. Er wordt niets gesloopt of opengemaakt, tenzij dat vooraf is afgesproken.
Het advies is een beoordeling naar beste vakkennis op het moment van inspectie. Gebreken die pas bij het openen van het dak zichtbaar worden, kunnen daarin niet zijn meegenomen.

4. Offerte en het sluiten van de overeenkomst

Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
De offerte is gebaseerd op de gegevens van de opdrachtgever en op wat bij de opname zichtbaar was. In de offerte staat wat wel en wat niet in de prijs is inbegrepen, zoals steiger, afvoer van afval en eventuele vergunningen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of zodra RCK Dakdekkers met instemming van de opdrachtgever met het werk begint.
Kennelijke vergissingen of rekenfouten in een offerte binden RCK Dakdekkers niet.

5. Herroepingsrecht bij afspraken aan huis

Sluit een consument de overeenkomst bij hem thuis of op een andere plek buiten het bedrijf van RCK Dakdekkers, dan mag hij de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van reden ontbinden. Dat kan met een schriftelijk bericht aan RCK Dakdekkers.
Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die veertien dagen met het werk te beginnen en ontbindt hij daarna toch, dan betaalt hij het deel van het werk dat al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende reparaties of onderhoud waarvoor de consument RCK Dakdekkers uitdrukkelijk heeft gevraagd te komen, zoals bij een lekkage of stormschade die spoed heeft.

6. Prijzen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijs in de offerte staat vast, tenzij in de overeenkomst staat dat bepaalde kosten mogen worden aangepast en hoe. Verhoogt RCK Dakdekkers op grond van zo’n afspraak de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag een consument de overeenkomst ontbinden.
Meerwerk en minderwerk worden verrekend volgens artikel 10.

7. Uitvoering en planning

RCK Dakdekkers voert het werk goed en vakkundig uit, volgens de afspraken en de regels die daarvoor gelden.
Genoemde termijnen zijn een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste einddatum is afgesproken. Bij regen, harde wind, vorst of andere omstandigheden waarin niet veilig of goed kan worden gewerkt, schuift de planning op. RCK Dakdekkers laat dat zo snel mogelijk weten.
RCK Dakdekkers legt niet meer dak open dan dezelfde dag weer dicht kan, en sluit het werk aan het eind van elke werkdag tijdelijk waterkerend af.
RCK Dakdekkers mag voor (een deel van) het werk anderen inschakelen. RCK Dakdekkers blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor het geheel.

8. Wat wij van de opdrachtgever vragen

De opdrachtgever geeft op tijd de informatie die voor het werk nodig is, zoals de ligging van leidingen en kabels, zonnepanelen en antennes, eerdere lekkages en herstellingen, en de aanwezigheid of het vermoeden van asbest.
De opdrachtgever zorgt dat het dak en de werkplek bereikbaar zijn, dat er ruimte is voor een steiger, hoogwerker of container, en dat stroom en water beschikbaar zijn.
Spullen onder het dak en zaken buiten die schade kunnen oplopen, zoals planten, tuinmeubels en zonwering, haalt de opdrachtgever weg of dekt hij af.
Vergunningen en toestemming van bijvoorbeeld de vereniging van eigenaars, de verhuurder of buren regelt de opdrachtgever, tenzij is afgesproken dat RCK Dakdekkers dat doet.
Tijdens het werk betreden de opdrachtgever en anderen het dak of de steiger alleen na toestemming van RCK Dakdekkers.

9. Bestaande constructie en verborgen gebreken

RCK Dakdekkers mag ervan uitgaan dat de bestaande constructie geschikt is voor het afgesproken werk, tenzij RCK Dakdekkers beter wist of behoorde te weten.
Komt bij het openen van het dak een gebrek aan het licht, zoals houtrot, vocht in de isolatie of een doorgezakte constructie, dan meldt RCK Dakdekkers dat direct, met een voorstel en een prijs voor het herstel. Dat is de wettelijke waarschuwingsplicht van de aannemer (artikel 7:754 Burgerlijk Wetboek).
Het herstel van zo’n gebrek is meerwerk en wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
Kiest de opdrachtgever ervoor het gebrek niet te laten herstellen, dan geldt de garantie niet voor de gevolgen daarvan.
Asbestonderzoek en het verwijderen van asbest vallen niet onder het werk, tenzij dat is afgesproken. Bij een vermoeden van asbest stopt RCK Dakdekkers het werk tot de situatie veilig is vastgesteld.

10. Meerwerk en minderwerk

Meerwerk voert RCK Dakdekkers alleen uit nadat de opdrachtgever het, met de prijs, schriftelijk heeft goedgekeurd.
RCK Dakdekkers wijst de opdrachtgever tijdig op werk dat tot een hogere prijs leidt (artikel 7:755 Burgerlijk Wetboek).
Dreigt directe schade of gevaar, bijvoorbeeld bij een open dak en naderende regen, dan mag RCK Dakdekkers de noodzakelijke maatregelen meteen nemen en meldt dat zo snel mogelijk.
Vervalt een deel van het werk, dan wordt dat minderwerk met de opdrachtgever verrekend.

11. Oplevering

Is het werk klaar, dan lopen RCK Dakdekkers en de opdrachtgever het samen na. Opmerkingen worden vastgelegd en binnen een redelijke termijn opgelost.
Het werk geldt als opgeleverd zodra de opdrachtgever het heeft goedgekeurd, of als hij binnen acht dagen na het bericht dat het werk klaar is niet heeft gereageerd, of zodra hij het werk in gebruik neemt.
Kleine punten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren.
RCK Dakdekkers legt het werk vast met foto’s, ook van onderdelen die na afloop niet meer zichtbaar zijn, en deelt die met de opdrachtgever.

12. Klachten

Zichtbare gebreken meldt de opdrachtgever bij de oplevering.
Gebreken die later aan het licht komen, meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk nadat hij ze heeft ontdekt, met een omschrijving en zo mogelijk foto’s. Een consument meldt in elk geval binnen twee maanden na ontdekking.
Bij een lekkage beperkt de opdrachtgever de schade zo goed als redelijkerwijs kan en geeft hij RCK Dakdekkers de kans om de oorzaak te onderzoeken en te herstellen, voordat een ander dat doet.
Een klacht schort de betaling niet op. Een consument mag wel een deel inhouden dat in verhouding staat tot de klacht, totdat die is opgelost.

13. Garantie

Op werk dat RCK Dakdekkers heeft uitgevoerd geldt een garantie van 15 jaar, te rekenen vanaf de oplevering. Staat in de offerte voor een onderdeel een andere termijn, dan geldt die termijn.
De garantie betekent dat RCK Dakdekkers gebreken in de uitvoering en in de door RCK Dakdekkers geleverde materialen kosteloos herstelt. RCK Dakdekkers bepaalt in overleg hoe en wanneer.
De garantie geldt niet voor schade door:
- normale slijtage en verkleuring van materialen;
- uitzonderlijke weersomstandigheden, zoals zware storm of hagel;
- gebreken in de bestaande constructie of in delen waaraan RCK Dakdekkers niet heeft gewerkt;
- achterstallig onderhoud, zoals verstopte goten en afvoeren;
- werk of montage door anderen op of aan het dak, zoals zonnepanelen, antennes of een airco, zonder overleg met RCK Dakdekkers;
- verkeerd gebruik van het dak.
Op materialen geldt daarnaast de garantie van de fabrikant, onder de voorwaarden van die fabrikant.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd bestaan, naast deze garantie.

14. Betaling

De opdrachtgever betaalt binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij in de offerte een andere regeling staat.
Een aanbetaling of betaling in termijnen is alleen verschuldigd als dat in de offerte staat.
Betaalt een consument niet op tijd, dan krijgt hij eerst een herinnering met veertien dagen om alsnog te betalen. Daarna zijn de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke regeling verschuldigd.
Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder herinnering de wettelijke handelsrente en de incassokosten volgens de wettelijke regeling verschuldigd. Een zakelijke opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten.

15. Opzeggen van de opdracht

De opdrachtgever mag de overeenkomst altijd opzeggen, ook als het werk al is begonnen. Dat gebeurt schriftelijk.
Bij opzegging betaalt de opdrachtgever wat de wet bepaalt: de afgesproken prijs, verminderd met wat RCK Dakdekkers door de opzegging bespaart (artikel 7:764 Burgerlijk Wetboek). In elk geval komen het al uitgevoerde werk en speciaal bestelde of op maat gemaakte materialen voor rekening van de opdrachtgever.
Het herroepingsrecht uit artikel 5 gaat voor.

16. Eigendom van materialen

Geleverde materialen blijven eigendom van RCK Dakdekkers tot alles is betaald, voor zover ze nog niet onlosmakelijk met het gebouw zijn verbonden.

17. Opschorten, ontbinden en overmacht

Komt de opdrachtgever zijn afspraken niet na, bijvoorbeeld door niet te betalen of het werk onmogelijk te maken, dan mag RCK Dakdekkers het werk stilleggen na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn. RCK Dakdekkers laat het dak dan in een veilige, waterkerende staat achter.
Kan RCK Dakdekkers door overmacht tijdelijk niet werken, bijvoorbeeld door extreem weer, ziekte of een leverancier die niet levert, dan schuift de uitvoering op. Duurt de overmacht zo lang dat nakoming niet meer redelijk is, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Het al uitgevoerde werk wordt dan afgerekend.

18. Aansprakelijkheid

RCK Dakdekkers is aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat RCK Dakdekkers tekortschiet in de uitvoering van het werk en die een goed en zorgvuldig werkend vakman had kunnen voorkomen.
RCK Dakdekkers krijgt eerst de gelegenheid de schade zelf te herstellen. Is herstel niet mogelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het werk waar de schade mee samenhangt.
Tegenover zakelijke opdrachtgevers is RCK Dakdekkers niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of bedrijfsstilstand.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet bij overlijden of lichamelijk letsel.
RCK Dakdekkers vermeldt in de offerte aan een consument of en hoe de nakoming van zijn verplichtingen door een verzekering of andere zekerheid is gedekt (artikel 7:765a Burgerlijk Wetboek).

19. Foto’s en gegevens

RCK Dakdekkers maakt foto’s van het werk voor het dossier en voor de opdrachtgever. Foto’s gebruikt RCK Dakdekkers alleen op de website of in andere publicaties als de opdrachtgever daar toestemming voor geeft, en dan zonder naam of adres.
Persoonsgegevens verwerkt RCK Dakdekkers volgens de Algemene verordening gegevensbescherming en de privacyverklaring.

20. Geschillen en toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met RCK Dakdekkers is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Komen zij er niet uit, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd, de rechtbank voor de vestigingsplaats van RCK Dakdekkers. Een consument mag in plaats daarvan kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
RCK Dakdekkers mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt alleen voor overeenkomsten die daarna worden gesloten.

Versie 1.0, oktober 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.